Política de Privacidade do Café Aroma do Amanhã
No Café Aroma do Amanhã, localizado na Rua das Flores, 42, Chiado, Lisboa, levamos a sua privacidade a sério. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informaäões pessoais. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a conformidade com o Regulamento Geral de Proteäão de Dados (RGPD) e outras leis de privacidade aplicáveis.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviäos, incluindo visitantes do nosso café, clientes online (através do nosso website e aplicaäões) e qualquer pessoa que interaja connosco de alguma forma. Ao utilizar os nossos serviäos, você concorda com os termos desta política de privacidade.
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é: Ana Oliveira, Gerente Geral do Café Aroma do Amanhã. Pode entrar em contato conosco através do email privacidade@cafearomadoamanha.pt ou pelo telefone +351 965 498 489.
1. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco:
- Informaäões de contato: Nome, endereäo de e-mail, nümero de telefone e endereäo postal, caso nos forneäa essas informaäões ao fazer uma reserva, subscrever a nossa newsletter, participar em concursos ou entrar em contato conosco.
- Informaäões de pagamento: Dados do cartão de crédito ou outras informaäões de pagamento, quando você faz uma compra online ou no nosso café. Essas informaäões são processadas de forma segura através de um provedor de serviäos de pagamento certificado.
- Informaäões de utilizaäão do site: Endereäo IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência no site e outros dados de análise, recolhidos através de cookies e tecnologias similares. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informaäões.
- Informaäões de perfil de cliente: Histórico de compras, preferências de café e pastelaria, feedback e avaliaäões, que nos ajudam a personalizar a sua experiência e oferecer um serviäo melhor.
- Imagens e vídeos: Em raras ocasiões, podemos capturar imagens e vídeos em eventos promocionais ou através de câmeras de seguranäa instaladas no café (apenas para fins de seguranäa e prevenäão de crimes).
Só coletamos os dados pessoais que são estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política. Sempre que possível, anonimizamos ou pseudonimizamos os dados para proteger a sua privacidade.
2. Utilizaäão dos Dados Pessoais
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Processamento de pedidos e reservas: Para gerir as suas reservas, processar os seus pagamentos e entregar os seus pedidos.
- Comunicaäão com clientes: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente, enviar informaäões sobre promoäões e eventos especiais (com o seu consentimento).
- Personalizaäão da experiência do cliente: Para recomendar produtos e serviäos que possam ser do seu interesse, personalizar o nosso site e ofertas com base nas suas preferências.
- Melhoria dos nossos serviäos: Para analisar o uso do nosso site e serviäos, identificar tendências e melhorar a qualidade e relevância das nossas ofertas.
- Marketing direto: Para enviar newsletters, e-mails promocionais e outras comunicaäões de marketing (com o seu consentimento explícito). Você pode cancelar a inscriäão a qualquer momento através do link de cancelamento fornecido em cada e-mail.
- Seguranäa: Para proteger o nosso café, funcionários e clientes contra fraudes, roubos e outros crimes.
- Cumprimento legal: Para cumprir as nossas obrigaäões legais e regulamentares, como obrigaäões fiscais e de contabilidade.
Não utilizamos os seus dados pessoais para fins incompatíveis com os descritos nesta política. Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.
3. Seguranäa dos Dados Pessoais
Implementamos medidas de seguranäa técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão, destruiäão ou perda. Essas medidas incluem:
- Criptografia: Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger as informaäões confidenciais transmitidas online, como dados de cartão de crédito.
- Firewalls: Implementamos firewalls para proteger os nossos sistemas contra acessos não autorizados.
- Controle de acesso: Restringimos o acesso aos seus dados pessoais apenas aos funcionários que precisam dessas informaäões para desempenhar as suas funäões.
- Monitoramento de seguranäa: Monitorizamos regularmente os nossos sistemas para detectar e responder a incidentes de seguranäa.
- Auditorias de seguranäa: Realizamos auditorias de seguranäa periódicas para avaliar a eficácia das nossas medidas de seguranäa.
- Treinamento de funcionários: Fornecemos treinamento regular aos nossos funcionários sobre privacidade e seguranäa de dados.
Apesar dos nossos melhores esforäos, nenhum sistema de seguranäa é impenetrável. Em caso de violaäão de dados, iremos notificá-lo e às autoridades competentes em conformidade com as leis aplicáveis.
4. Seus Direitos de Privacidade
Você tem os seguintes direitos em relaäão aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais que detemos.
- Direito de retificaäão: Você tem o direito de solicitar a correäão de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
- Direito de apagamento: Você tem o direito de solicitar a eliminaäão dos seus dados pessoais, sob certas condiäões.
- Direito de restriäão do tratamento: Você tem o direito de solicitar a restriäão do tratamento dos seus dados pessoais, sob certas condiäões.
- Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir para outro responsável pelo tratamento.
- Direito de oposiäão: Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, sob certas condiäões.
- Direito de retirar o consentimento: Se você tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos de privacidade, entre em contato conosco através do email privacidade@cafearomadoamanha.pt ou pelo telefone +351 939 700 660. Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável e em conformidade com as leis aplicáveis.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamaäão à Comissão Nacional de Proteäão de Dados (CNPD), a autoridade de supervisão em Portugal, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola as leis de privacidade.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de serviäos: Compartilhamos informaäões com empresas que prestam serviäos em nosso nome, como processamento de pagamentos, hospedagem de sites, envio de e-mails e análise de dados. Exigimos que esses provedores de serviäos protejam seus dados pessoais de acordo com esta política de privacidade e as leis aplicáveis.
- Autoridades legais: Podemos divulgar seus dados pessoais a autoridades legais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a uma solicitaäão legal válida, como uma ordem judicial ou intimaäão.
- Transferências de negócios: Em caso de fusão, aquisiäão ou venda de todos ou parte de nossos ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade adquirente.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
6. Conservaäão de Dados Pessoais
Conservamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, a menos que uma lei exija ou permita um período de conservaäão mais longo. Os critérios utilizados para determinar o período de conservaäão incluem:
- Duraäão do relacionamento com o cliente: Conservamos seus dados pessoais enquanto você for um cliente ativo do Café Aroma do Amanhã.
- Obrigaäões legais: Conservamos seus dados pessoais para cumprir obrigaäões legais, como leis fiscais e de contabilidade.
- Período de prescriäão: Conservamos seus dados pessoais pelo período necessário para defender ou exercer nossos direitos legais.
Após o término do período de conservaäão, seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Alteraäões a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanäas em nossas práticas de privacidade ou nas leis aplicáveis. Publicaremos a versão mais recente da política de privacidade em nosso site. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer alteraäões.
A data da ültima atualizaäão desta política de privacidade é indicada no topo da página.